Тег
4 публикации
Разбираем по шагам, как устроен AI-пайплайн контроля качества звонков в Medivey: от записи разговора до отчета о нарушении в Telegram за 40 секунд. Транскрипция, обогащение контекстом, анализ, валидация и человеческий контроль.
История трансформации QC-процесса в Medivey: от трех операторов с таблицами и 10% покрытия звонков до AI-системы, которая анализирует каждый перевод. Цифры, этапы и ошибки.
Как мы перестроили контроль качества переводов для крупного девелопера и подняли конверсию в целевой звонок с 35% до 65%. Четыре уровня фильтрации, AI-скоринг и еженедельная калибровка.
Кейс запуска CPA-инфраструктуры в Петербурге для федерального девелопера: адаптация скриптов, сборка локальной базы и выход на 500 целевых звонков в месяц с конверсией 70%.