Яна Смирнова
Руководитель клиентского сервиса
Отвечает за SLA по валидации лидов и качество передачи в отдел продаж.
О компании
Медивей — первое технологичное рекламное агентство в недвижимости. Мы сделали ставку не на количество операторов, а на качество каждого разговора: профессионалы рынка задают стандарт, AI-операторы масштабируют объём, а AI-контроль качества держит планку в реальном времени — от привлечения и валидации обращения до передачи в отдел продаж.
Ключевые достижения
- Не операторы, а профессионалы рынка: в команду проходят единицы — отбор многоступенчатый
- AI-операторы, обученные на реальных разговорах штата, добирают объём без потери качества
- AI-отдел контроля качества слушает 100% разговоров и реагирует на рынок в ту же секунду
- До 4 800 целевых лидов в месяц для застройщиков из ТОП-20 Москвы и МО
Команда
Иван Чернов
Performance Lead
Управляет медиапланированием и масштабированием каналов с фокусом на ROI.
Ольга Зотова
Head of Operations
Координирует операционные процессы и интеграции с CRM клиента.
Клиенты и отзывы
"Команда Medivey быстро перестроила воронку и вывела поток заявок на прогнозируемый уровень. Отчетность прозрачная, реакция на изменения оперативная." — Директор по маркетингу федерального девелопера.
"Сильная операционная команда и понятные KPI. После запуска проекта удалось снизить стоимость подтвержденного лида и увеличить доходимость в отдел продаж." — Руководитель digital-направления агентства.