Что входит в услугу
Система получает запись разговора, транскрибирует её и оценивает по правилам конкретного проекта: целевой статус, соблюдение скрипта, бюджет, сроки покупки и корректность передачи в отдел продаж.
AI проверяет 100% звонков, а спорные случаи отправляет специалисту контроля качества. Такой процесс сохраняет скорость автоматического анализа и не превращает оценку модели в окончательный вердикт без проверки.
Отчёты показывают брак и нарушения в разрезе источника, кампании и оператора. Команда видит не только итоговый процент, но и конкретную причину: дубль, фрод, несоответствие критериям или ошибка в диалоге.
Когда меняются цены, спрос или требования застройщика, правила оценки обновляются для следующих звонков. Не нужно ждать конца месяца, чтобы обнаружить, что скрипт или источник перестал давать целевые обращения.